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Hace un par años, un grupo de altos ejecutivos de una firma de telecomunicaciones estadounidense abordó un avión con rumbo desconocido, partiendo desde una ciudad norteña de ese país, en medio de un crudo invierno. Horas más tarde, ya caída la noche, los integrantes se mostraron agradecidos al sentir el calor tropical de su destino, pero aún permanecían confundidos en cuanto a la identidad de la ciudad a la que habían llegado, cuya línea de edificios –decían— no les recordaba, para nada, a Latinoamérica. No fue sino hasta que abordaron una embarcación, minutos más tarde, cuando su interrogante fue despejada: “¡Bienvenidos al Canal de Panamá!”, anunció el guía. “¡Jamás me imagine algo así!”, expresó Steve, al transitar la nave por las esclusas de Miraflores, en dirección norte.
Un segmento importante, pero relativamente poco divulgado (al menos, en Panamá) dentro de la industria de reuniones y convenciones (MICE), es el de los viajes de incentivos; sin embargo, todo indica que es de los pocos en los que el país tiene “todas las de ganar”. Sobre esto, nos comenta Sandrine-Pia Casto, de la firma Tucaya Panamá, en la siguiente entrevista:
¿Cómo se define el sector de incentivos y qué ofrece Panamá como destino para este rubro?
El sector de los viajes incentivos se caracteriza por corresponder a una estrategia empresarial para motivar empleados o clientes con la gratificación de un viaje exclusivo, creativo y lúdico. Estos viajes tienen, como objetivo, generar empatía entre los viajeros. Un viaje exitoso brinda un buen equilibrio entre viaje de negocio y ocio.
Panamá es un destino privilegiado por ser un hub aéreo, un país de contrastes, un destino con muchos paisajes y culturas distintas, con la ventaja de distancias cortas en los destinos internos.
¿Cuáles son las tendencias más recientes en cuanto a preferencias y eventos en este sector?
Actividades donde, más que ser espectador, se vive la experiencia; por ejemplo, participar de un baile aprendiendo sus pasos; cocinar en las experiencias gastronómicas, etc.
Entre las nuevas tendencias podemos mencionar la participación en actividades benéficas en cooperación con proyectos de desarrollo ambiental o de responsabilidad social. Las simples donaciones de materiales o monetarias pasivas desparecen con la preeminencia de actividades participativas y concretas (colaboración en la construcción de una escuela o de un rancho tradicional en comunidades indígenas).
¿Cuáles son los mayores destinos de la industria de incentivos en la región y el mundo?
En la región, Colombia y Brasil; al norte, Estados Unidos y Canadá son los mayores destinos del continente. En el resto del mundo, Portugal, Italia, Polonia, la región de Capadocia en Turquía; Suráfrica, Tailandia, Indonesia, Omán y Japón.
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Panamá en cuanto al desarrollo del sector de incentivos?
De nuevo apuntamos a la importancia del hub aéreo. Panamá se destaca por ser un destino sin escalas aéreas para Europa y América. Este punto es esencial para Panamá como destino incentivo, pero, también, es atractivo por ser un destino dinámico e innovador, con la posibilidad de realizar actividades insólitas, incluyendo cultura, aventura, naturaleza, playa y modernidad.
El hecho de ser un país seguro es importante, tanto como el factor de tener un DMC de confianza en el sitio.
Háblanos sobre los servicios que ofrece Tucaya.
En Incentivos, Tucaya se caracteriza por ofrecer experiencias auténticas a sus clientes mediante un rallye en sitios históricos, team building en la jungla lujuriante, competencias deportivas en comunidades autóctonas para fortalecer la cohesión entre los participantes, sin olvidar acciones solidarias de protección del medioambiente o de responsabilidad social en las comunidades más desfavorecidas del país.
Tucaya tiene 23 años de existencia con valores humanas en su ADN en 4 países: Colombia, Ecuador, Costa Rica y Panamá.
Coméntanos sobre tu experiencia profesional y trayectoria en el rubro.
Después de 15 años a la cabeza de Tucaya Panamá, he podido observar con satisfacción el auge del sector Incentivo en Panamá, gracias a la llegada de vuelos directos, el incremento de la oferta hotelera en el país y la profesionalización del sector turismo.
En Tucaya, nuestra trayectoria se caracteriza por un excelente conocimiento del terreno y un equipo intergeneracional, lo que nos permite ofrecer experiencias innovadoras.
Nuestros viajeros tendrán, así, un recuerdo inolvidable y serán los mejores embajadores del destino.
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