Nuestra industria peleará y saldrá adelante

¡La industria MICE internacional prevalecerá al Covid-19! Y es que, cada una de las más grandes debacles que ha experimentado la humanidad en los últimos cien años, así lo han demostrado.

No pudo con la industria la llamada ‘Guerra para acabar con todas las guerras’ de principios del siglo pasado, ni la subsiguiente Gripe Española, que infectó a un tercio de la población mundial de aquel entonces. Y una vez recuperada la economía global en los años 20, no lograron destruirla, ni la Gran Depresión ni la devastación de la Segunda Guerra Mundial. Cabe destacar, en este contexto, la resiliencia del espíritu humano, demostrada en los Juegos Olímpicos de 1948, que fueron realizados en Londres, ciudad duramente afectada por bombardeos de la conflagración (1939-1945).

Sin ánimos de caer en subjetividades, ni, mucho menos, de desmeritar las pérdidas humanas y económicas causadas por los eventos arriba mencionados y la actual pandemia, el propósito de este artículo es presentar algunos pasos, basados en ciencia, que ayudarán a los tomadores de decisiones de la industria a salir adelante –todo esto, gracias a dos conceptos que no existían hace 75 años atrás: internet y el tiempo real.

Primer paso: aceptemos la actual realidad. Esta es dura y cambiante… pero con grandes oportunidades

Según una encuesta realizada por el portal de la Professional Convention Management Association (pcma.org), la prestigiosa red de estrategas de eventos corporativos, durante los cinco primeros días de abril de 2020, el 57% de los encuestados (de un universo de 1,776 personas) reportó una merma en sus salarios debido a la crisis, mientras que el 6% expresó una pérdida directa de su fuente de empleo en la industria MICE. Es importante señalar que, si bien parecen ser cifras bajas, la mayor parte del universo encuestado son dueños o ejecutivos de empresas, por lo que no muestran las realidades concretas de los empleados del sector. Las afectaciones al empleo presentarán, obviamente, grandes diferencias entre ciudades, países, o regiones, lo que debe motivar a los tomadores de decisiones a obtener información de gremios o asociaciones cercanas –lo cual propicia, a su vez, una mayor unidad y cooperación, muy requeridas en estos tiempos.

En este contexto, si bien una amplia mayoría de altos ejecutivos MICE (87%) reportó la cancelación absoluta de sus eventos, una cantidad significativa (66%) declaró que sus eventos han sido cancelados, mientras que un porcentaje ligeramente menor (61%) expresó tener agendados eventos dentro de la categoría de ‘indecisos’, lo cual implica oportunidades para la mitigación de la crisis.

Paso 2: ¡A seguir trabajando, se ha dicho!

Cerca de dos tercios de los encuestados (63%) afirmaron estar siendo productivos desde sus hogares, siendo una de sus principales actividades la adquisición de destrezas en las plataformas digitales, herramientas ampliamente utilizadas para webinarios, reuniones y conciertos durante la actual pandemia.

Paso 3: Disipar mitos mediante el uso de internet

Siete de cada diez encuestados está realizando, según el portal, eventos virtuales mediante Zoom, Skype, Hangout, entre otras plataformas. Contrario a lo que pensaba antes de la crisis sanitaria del Covid-19, las herramientas digitales han probado ser un excelente aliado –y no competencia— de la industria de reuniones, convenciones e incentivos. Se vislumbra, por ende, un futuro en el que los eventos presenciales se combinen con los digitales después de la pandemia. Un 62% de los encuestados declaró no tenerle miedo a una posible ‘toma’ de la industria MICE por parte de los eventos digitales.

Paso 4: Ante el temor, ¡creatividad!

La encuesta de pcma.org descubrió que un 48% de su universo estadístico cree que sus clientes tendrán miedo de viajar para asistir a eventos, lo cual contrasta con un 27% que cree que habrá una explosión positiva de viajes relacionados a la industria. Si bien esto parece negativo, también puede representar una oportunidad tremenda para el desarrollo de la creatividad en marketing, tanto en estrategias como en contenido, dependiendo del desarrollo de la epidemia en cada país.

Fuente: La encuesta realizada por The Professional Convention Management Association (PCMA)